Нижневартовские коммунальные системы с заботой о своих клиентах открыли новый современный центр обслуживания.
Екатерина Королева, корреспондент ТК «Самотлор»
"Нижневартовские коммунальные системы теперь стали еще ближе к вартовчанам. Теперь получить ответ на любой вопрос касательно холодного водоснабжения и водоотведения можно не только по телефону через колл-центр, но и очно, придя в центр обслуживания клиентов".
Прежде Наталья Молянова всегда пользовалась удаленными сервисами для решения вопросов с начислениями за холодное водоснабжение. Сегодня, находясь недалеко от офиса НКС, девушка решила проконсультироваться лично. Наталья была приятно удивлена, что в здании водоканала по адресу улица Жукова, 53 открыли центр обслуживания клиентов.
Наталья Молянова, клиент НКС
"Я пришла по поводу счетчиков узнать и сверить показания. Потому что в том месяце у меня получился «заплёт», но девочки мне все объяснили хорошо. Зашла, так светло, уютно".
Клиенты НКС в новом центре обслуживания смогут в комфортных условиях получить полный перечень услуг: заключить договор на холодное водоснабжение и водоотведение, проконсультироваться по вопросам начислений, оплатить их по терминалу и многое другое.
Юлия Бадина, директор по сбытовой деятельности НКС
"В связи с переводом 5000 лицевых счетов на собственный биллинг, т.е именно такое количество абонентов в настоящий момент получают отдельные квитанции от НКС, возникла необходимость открытия полноценного центра обслуживания клиентов, физических лиц в соответствии с корпоративными стандартами".
Специалисты колл-центра также продолжат свою работу и будут помогать абонентам дистанционно. По-прежнему активны и удаленные сервисы Нижневартовских коммунальных систем в мессенджерах: Viber и WhatsApp. Также работает и голосовой помощник Майа.
Максим Коротаев, главный управляющий директор НКС
"Этот центр довольно востребован уже сегодня. Также у нас более 3500 абонентов от юридических лиц. Поэтому мы для себя поставили задачу: по таким же стандартам сделать в следующем году такой же центр, но уже для обслуживания, работы с юридическими лицами".